15ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

15ok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") এবং 15ok-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।

15ok-এ নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষার অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট: 15ok প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত পরিচয়।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• বোনাস: 15ok কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল সুবিধা, যেমন স্বাগত বোনাস বা ক্যাশব্যাক।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণে বাজি ধরার শর্ত।
• জমা (Deposit): ব্যালেন্সে অর্থ যোগ করার প্রক্রিয়া।
• উত্তোলন (Withdrawal): ব্যালেন্স থেকে অর্থ বের করার প্রক্রিয়া।
• পরিষেবা: 15ok-এর মাধ্যমে উপলব্ধ সকল গেম, বেটিং বিকল্প ও সম্পর্কিত কার্যক্রম।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

৩.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

15ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• বর্তমানে 15ok কর্তৃক নিষিদ্ধ বা স্থগিত অ্যাকাউন্টধারী হওয়া যাবে না।

৩.২ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ সম্পূর্ণ সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে 15ok অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে 15ok সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

জমা, উত্তোলন ও আর্থিক শর্তাবলী

15ok-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। নিচের সারণিতে মূল আর্থিক শর্তাবলী দেওয়া হলো:

৪.১ জমার শর্ত

জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad বা Rocket) থেকে প্রদান করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে। উত্তোলনের অর্থ সরাসরি জমার সময় ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে পাঠানো হবে। কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

15ok অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম প্রতিরোধে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 15ok পরিচয় যাচাই ও অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমায় ১৫০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ (20x) — অর্থাৎ বোনাসের মোট পরিমাণ ২০ গুণ বাজি ধরার পরেই তা উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদকাল রয়েছে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই ব্যক্তি, একই আইপি ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• 15ok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের অনুমোদিত গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহারকারীর মূল ব্যালেন্স থেকে আলাদা রাখা হবে এবং ওয়েজারিং পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

15ok-এর তিনটি VIP স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম ও গেমিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্তাবলী প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিধিমালা

৬.১ অনুমোদিত ব্যবহার

ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র বৈধ ও ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে 15ok ব্যবহার করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে সুবিধা নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল কারচুপি করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে প্রতারণামূলক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তাব্যবস্থা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

15ok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড — 15ok-এর একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming প্রমুখ) কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

15ok SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

দায় সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ

৯.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

15ok নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে; তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 15ok দায়ী নয়।

৯.২ গেমিং ক্ষতি

গেমিংয়ে অর্থ হারানো স্বাভাবিক ঝুঁকির অংশ। 15ok গেমিংয়ের কারণে হওয়া আর্থিক বা অন্য কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। অনুগ্রহ করে নিজের সামর্থ্য অনুযায়ী খেলুন।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলো স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত। তাদের পরিষেবায় কোনো ত্রুটি বা বিলম্বের জন্য 15ok দায়ী নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১০.১ ব্যবহারকারীর ইচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

১০.২ 15ok কর্তৃক স্থগিতাদেশ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে 15ok বিনা পূর্বসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বয়সের শর্ত লঙ্ঘন (২১ বছরের কম বয়সী)।

১০.৩ দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে আপনি নিজেও সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহকসেবা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাবো। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

15ok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 15ok ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকেই জানানোর চেষ্টা করবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রযোজ্য আইন ও বিচারালয়

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ সংশ্লিষ্ট বিচারালয়ে নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান আইনত অকার্যকর বা বাতিলযোগ্য প্রমাণিত হলেও অবশিষ্ট বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে ব্যবহারকারী ও 15ok-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থলাভিষিক্ত হয়।

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।